Schenken, nicht ärgern

Gutscheine als Weihnachtsgeschenk werden zwar von Jahr zu Jahr beliebter, dennoch halten sich hartnäckig Irrtümer im Glauben vieler Konsumenten. Gleiches gilt auch im Zusammenhang mit dem Umtausch von Waren. Deshalb stellt die AK-Konsumentenberatung klar:

Gutscheine

Der Oberste Gerichtshof bestätigte: Gutscheine sind generell 30 Jahre lang gültig. Eine Verkürzung ist zwar möglich – aber nur mit einem triftigen Rechtfertigungsgrund des Unternehmers. Achten Sie bei Gutscheinen deshalb auf Fristen.

VORSICHT: bei Gutschein-Plattformen im Internet! Prüfen Sie, wer der Aussteller ist. Plattformen treten oft nur als Vermittler auf.

Umtausch

Es gibt kein gesetzliches Umtauschrecht! Viele Händler räumen jedoch freiwillig einen Umtausch ein, was oft vorgedruckt auf der Rechnung steht. Falls nicht, die Umtauschmöglichkeit darauf vermerken lassen. Rechnung aufheben! Man kann sich was anderes aussuchen, Geld zurück gibt es in der Regel nicht.

Podcast zum Thema

Dazu gibt es auch einen Podcast auf der AK-Website unter „Service – Audio & Video“. Oder bei spotify

Seit 2008 wurden in der AK-Konsumentenberatung mehr als 300.000 Fälle bearbeitet. Über 12,8 Millionen Euro an finanziellen Erfolgen konnten für die Verbraucherinnen und Verbraucher verbucht werden.

Trotz Corona für Sie da!

So erreichen Sie die Arbeiterkammer:
Telefon 050/258-3000 zum Ortstarif oder 05522/306-3000
konsumentenberatung@­ak-vorarlberg.at
Fax 050/258-3001

Kontaktzeiten sind von Montag bis Donnerstag 8 bis 12 und 13 bis 16 Uhr sowie am Freitag 8 bis 12 Uhr. Persönliche Beratungsgespräche sind bis auf Weiteres nur nach telefonischer Vereinbarung möglich. Bereits vereinbarte Termine bleiben aufrecht.